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轮胎质量问题占投诉比例较大

来源:    日期:2017-04-06 14:36:58    点击量:

日前,中国消费者协会发布《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》。
数据显示,去年全国消协组织共受理汽车产品(含零部件)投诉15247件,投诉解决率为78.84%,为消费者挽回经济损失8848万元。

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据轮胎世界网了解,售后服务问题、合同争议和产品质量,是引发汽车投诉的主要原因,超过投诉总量的70%。
质量投诉主要集中在产品性能、不合格商品和失效、损毁或灭失三方面。其中,汽车轮胎早期磨损、爆裂等问题,占有相当大的比例。

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从上述几个投诉排行榜可以看出,对轮胎开裂、鼓包、异常磨损等问题的投诉,均居各车型前列。
据专业人士分析,轮胎原材料与加工工艺不佳,选用劣质橡胶、材料、添加剂,制造加工水平低、流程不规范等,都会严重影响到轮胎的使用性能和寿命。
案例一:11名车主投诉轮胎故障
去年3月,11名车主投诉广东省惠州市一家4S店,原因是车辆发生轮胎系列故障。
厂家称,车辆出厂时,这个批次的轮胎数据给调错了。
经过消委会数次协调,事件得到妥善处理,双方达成一致协议。
4S店依据最新定位数据,重新调整后轮定位参数到标准值,并承诺对非正常磨损的轮胎延长质保期6个月或10000公里。
案例二:4S店更换轮胎未告知消费者
2013年下半年,王某从某品牌汽车沈阳4S店购买一辆进口越野车。当时4S店没有现货,就从辽阳4S店调配来一辆。
两年后,王某在某4S店保养车辆时得知,辽阳4S店对运输途中损坏的一个轮胎,曾进行过更换。
辽宁省消协认为,这次轮胎更换没有给购车消费者利益造成损害,对普通消费者选购没有影响,因此,不能认定沈阳4S店有消费欺诈行为。  

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